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第924章 客服中心(1 / 1)

如果说这个世界上有一个最适合发展电商的国家,那么一定是韩国。如果有两个,那么就是韩国和日本。

原因很简单,韩日是人口密度很大的小国。

本土面积小,没有沙漠,没有大江大河,没有群山环绕的复杂地形,公速公路发达,快递的运输就非常方便。而且,韩国5000万人口,一半都在首尔区,当天下单当天送到,真是太容易了,跟送外卖似的。日本也差不多,一半的人口都集中在东京、大阪、京都这几个大城市,运营起来非常容易。

欧洲小国没有优势,因为文化不同,欧洲的人力成本太高了,而且不好控制。韩日的人力成本也比较高,但有一点很重要,就是员工容易控制。快递小哥很敬业、很听话、很努力,除了工资高一点、福利好点,韩日的快递员跟国内的没区别。

欧美就不行了,越穷越有理,快递员都跟祖宗似的。公司想处罚、想开除,又受到司法的严格限制。如果碰到了大老黑的快递员,最好在保护自身安全的情况下取货。

国内的电商难点,有一个很重要的方向是基础设施覆盖的太广了。像欧美以及韩日的电信运营商,都是以盈利为目的,赚不到钱的区域,就不去做了,所以有很多地方没有信号。没信号,就上不了网。上不了网,就不需要送快递,电商开展就更容易了。

国内不行,即便是最偏远的山村,也要把基础设施铺设过去,哪怕年年亏钱,也要在民生问题上适当解决。

这就导致国内的电商和快递业要层层下派到村一级。

层级越多,花销越大,利润越少。

很多偏僻地方,快递业也不想去做,但是不做不行,这是死命令。如果像欧美、韩日那样只做大城市和主要城市,那电商业务的开展就更容易了。

综合来看,中美电商的难点,韩日都避开了。中美电商的优势,韩日都有。既有儒家文化的熏陶,朴实勤劳,又有资本社会的影响,唯利是图,不需要去服务偏远地区的穷苦人……

从消费者的角度来看,国内最好;从快递员的角度来看,美国最好;从电商企业的角度来看,当然是韩日最好。

周不器也有自己的民族主义。

在国内做企业,要承担社会责任,不能为了赚钱就无所不用其极,要为这个社会这个国家这个民族做一些事。

去国外就不必了。

越是唯利是图,越好!

紫微星在国外没有承担社会责任的义务,赚钱纳税,就足够了。在国内,除了合法之外,还要合规合理。去了国外,只要合法就够了。

周不器对欧美的电商市场没什么信心,那边的环境太复杂了。可是韩日两国,如果有机会的话最好能够做起来。

省心省力,美滋滋。

可问题是,紫微星在电商这一块很弱势。校内团购的运营,也是依靠着京东在帮忙。在互联网的六大业务中,电商的运营是最复杂的。

找刘强栋,他犹犹豫豫的没自信。

马老板倒是信心十足地想做日本业务,可他那套模式周不器又看不上。

周不器夹在两人中间,又缠斗了两天,没有搞定,就撤退了。

他要回东北老家!

郭丹那边已经运作得差不多了,紫微云的备份数据中心的选址已经定下来了,就在春城的高新技术开发区,在吉大南校不远。

还有半个多月就是春节了。

去年,爷爷是跟着大伯一家过的,今年他要在这边过年。对老爷子来说,春节前的上坟,是必不可少的环节。

周不器不喜欢这个环节。

主要是担心人身安全。

周建国、周不比盘踞地方二十年,做了二十多年的山货生意……这属于野路子生意,是纯纯的地头蛇,很多手段都不光彩。

现在周建军、周不器父子在首都做的风生水起,成了国内最:“我们的客服中心不会太大,规模也就是100人左右,主要是为客户解决金币钱包系统,以及部分电商业务和增值服务的问题。不过,这只是暂时的,随着紫微星业务的发展,我们的编辑团队和客户团队,一定会越来越大。”

“编辑团队,主要是做什么?”

“今日头条的文章审核,兴趣圈、秘密圈的内容审核,接下来我们还要做一个叫微博的项目。网络不是垃圾桶,要把网络内容限定在合法合规的范畴之内。”

“嗯,应该的。尤其是奥运年,要注意社会影响。”

刘领导眼神就微微发生变化,觉得他的政治觉悟很高,果然是跟大领导们谈笑风生的大企业家。

周不器接着说:“回馈家乡,仅仅靠紫微星一家是不够的。领导,回头还需要市里规划一下,画出一片互联网行业的产业园区,紫微星带头第一个进去,盖一栋大楼,把分公司搬过去。然后,两边一起努力,吸引更多的互联网同行,把服务性的岗位工作都安排在这边。”

刘领导大赞,“这个思路好!应该的!”

受制于地区影响,老家这边很难开展一些技术类的业务,一线人才都不会往这边来。可是网络编辑、客服人员的岗位要求比较低,专业性没那么强,大学生经过培训后基本都能上岗,老家这边就足够了。

春城也有不少大学,还有吉大这么一所全国:“陈市长,我也不怕你笑话,这也是我家里的丑事了。万潮集团的当家人是我大伯,早跟我家闹掰了。他们怎么样,跟我们无关。就算是真出事了,也跟紫微星没关系。”

“这样啊……”

陈市长深深的看他一眼,心里有谱了,觉得回头要跟上级汇报反映一下。现在省市领导都把周总当成宝,要当财神爷供起来,在讨好他,可别好心办坏事,惹他不高兴。

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